Доставка и връщане

Доставка на вашата пратка

Обикновено пратките се изпращат в рамките на работния ден след получаване на заявката, ако тя е направена до 16:30часа и се доставят чрез куриерски служби Seedy или Еконт Експрес от офис до офис. Ако предпочитате доставката да е до адрес, ще бъде приложена допълнителна цена затова моля, свържете се с нас преди да изберете този метод.

Преди изпращане на поръчаната стока Търговецът има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в срок от 3 дни от датата на коректно направена поръчка. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Клиента.

Търговецът обработва поръчките в рамките на работния ден след получаване на заявката, ако тя е направена до 16:30часа. Доставката обичайно се извършва в рамките на обичайния в практиката срок съобразно с избрания способ за доставка.

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис, с който получателя на пратката декларира, че няма претенции относно съответствието между поръчания и получен артикул.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

Таксите за доставка включват такси за обработка и пакетиране, както и пощенски разходи. Таксите за обработка са фиксирани, докато транспортните такси варират според общото тегло на пратката и сумата на наложения платеж. Препоръчваме ви да групирате вашите продукти в една поръчка.

Доставката на пратки, с наложен платеж до 120лв. е за сметка на клиента, като при получаване на пратката същия следва да заплати стойността на поръчаните продукти плюс цената за доставка, която варира според избраната куриерска фирма и съответния начин на доставка (до офис на куриер или до адрес на клиента).

При поръчка на стоки на стойност над 120 лева, доставката е за наша сметка, при избрана опция: До офис на Спиди или До адрес със Спиди!

Към момента цените за доставка на пощенска пратка с тегло до 1кг. са:

- До офис на Спиди - 5,40лв.

- До адрес със Спиди - 6,20лв.

– До офис на Еконт - 6,00лв.

– До адрес със Еконт - 8,50лв.

Цените на доставка, описани по-горе могат да варират според сумата на наложения платеж и теглото на пратката.

Връщане или замяна на пратка

- Ако се наложи връщане или замяна на пратка поради допусната грешка от наша страна, то ние поемаме изцяло разходите по връщане и евантуална замяна на погрешно изпратения артикул.

- В случаите на допусната грешка или неправилна преценка от страна на клиента, всички разходи по връщане или замяна на пратката са за негова сметка.

Потребителят има право да откаже заявената от него стока, ако:

Стоката очевидно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения преглед;

Стоката или нейната опаковка е била повредена при транспортирането. В този случай потребителят трябва да се обърне към куриера в момента на получаване, като куриерът е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката

Цената не съответства на дължимата цена.

Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За целта, прочетете нашите условия в приложения към пратката ви Формуляр за връщане на стоки, попълнете коректно и го приложете към вашата върната пратка. Ако не откриете приложен Протокол във вашата пратка, можете да го изтеглите от ТУК.

 Ако клиентът се откаже в указания срок, следва да уведоми puloveri.com и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин (пране, гладене и др.). Клиентът може да върне стоката за сметка на „Про Дизайн Г“ ЕООД при положение, че пратката е изпратена от офис до офис със куриерска служба „Спиди“ (Офис за връщане на пратки:  ПЛОВДИВ-ШАХБАЗЯН), във всички останали случаи разходите за доставка са за сметка на клиента. В този случай „Про Дизайн Г“ ЕООД възстановява на потребителя заплатената от него цена в срок до 14 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор. 

Рекламации и връщане на продукт са позволени в един от следните случаи:

Дефекти на продукта (освен ако изрично не е споменато в описанието му, че притежава такива);
Размерът, който сте поръчали, не отговаря на посочения в описанието му;
Несъответствие между показания в сайта и получения от Вас продукт, което не се отнася до нюанси в цвета.
В случай, че установите някой от посочените проблеми, трябва да се свържете с нас не по късно от 3 дни след получаването на стоката. Всички разходи по връщането на стоката и/или доставянето на нова при рекламация са за сметка на puloveri.com.

Възстановяването на пълната сума, заплатена за закупуването на стоката е възможно единствено и само ако стоката се върне в пълна окомплектовка и не е минала каквато и да е обработка (пране, гладене), не са премахнати никакви етикети и не е била употребявана.

Транспортните разходи по връщане на стоката се за сметка на клиента, освен в случай на рекламация.

Отказване от продукта и връщането му е невъзможно в случай, че е продукт по поръчка, освен ако връщането не е свързано с предявена рекламация.

Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от puloveri.com, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатата пратка от puloveri.com и след уточняване на начина, по-който ще бъде извършено възстановяването.

Несъответствие на цветовете

puloveri.com се стреми да покаже максимално точно цветовете на всички продукти, но тъй като цветовете, които клиентът вижда на своя монитор, зависят от множество фактори, puloveri.com не може да гарантира, че мониторът на клиента ще покаже истинските цветове. Различните нюанси на цветовете не се считат за неточно изпълнение на доставката и не са основание за нейната рекламация или връщане.

Отказ на доставката

puloveri.com има право да откаже доставката на поръчани продукти в случай, че клиентът извърши действия, противоречащи на настоящите общи условия.

Отказът се съобщава на клиента, ако последният е оставил валидни координати.

В този случай puloveri.com не носи отговорност за неизпълнение на доставката.

puloveri.com има право да откаже доставката на поръчани продукти, без да носи отговорност за неизпълнение и в следните случаи:

1. информацията, предоставена от клиента е непълна или невалидна;

2. действията на клиента могат да увредят puloveri.com.

3. Не лоялно отношение от страна на клиента към puloveri.com. (под такова разбираме поръчана и не потърсена пратка в срока, който съответната куриерска фирма е определила за безплатното и съхранение)